有媒体报道,上海市强生出租汽车近日推出了“车载DVR记录服务全过程”。有不少市民担心,使用出租车监控设备,可能会侵犯乘客和司机的个人隐私。
无独有偶,广州市交委近期公布《客运出租汽车车辆技术管理规定》征求意见稿,提出该市出租车必须配置不少于1套录音设备和3路录像设备,录像范围应至少覆盖前、后排座椅、前排副驾驶侧车窗及行李厢内区域。上海的行动与广州的意见,均涉及到了个人隐私,在社会上引发热议。
当然,一些人的质疑不无道理。不过我们更要看到,出租车之内,其实算不上真正的私人空间,它其实是介于公共场所和私人空间的。而害怕监控拍到涉隐私部位的担忧,也可通过调整监控安装的位置来避免。录音、录像数据只允许运管、治安管理等部门处理案件时才能调看,也不难从技术上实现。
我们武汉德缘泰认为,在出租车内安装监控设备,是利大于弊的。首先,可以对出租车服务进行切实监督,倒逼驾驶员提升服务质量,避免拒载、绕行、服务态度差等违规行为,维护乘客的合法权益;其次,可以实现出租车内情况有据可查,避免失物等纠纷,一来保障司机的权益,二来乘客也能借助监控设备,增加找回失物的几率;再次,可以震慑犯罪,提高乘客或驾驶员的人身财产安全系数。
如果平衡了安全和隐私的问题,出租车装监控或许就能成为共识。安全与隐私到底孰轻孰重?恐怕在大多数情况下,对于大多数人来说,安全的重要性要绝对高于隐私。某调查网站最近针对“出租车应该装监控吗”的调查结果显示,多数人“支持”出租车装监控,占76.08%。原因正在于,比起维护潜在的隐私,避免潜在的安全隐忧,显然更为重要。