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360水滴直播关闭—怎样规避技术和产品更新带来的伦理风险

      对于2017年尾闹得沸沸扬扬的360水滴事件始末是这样的。在2017年12月12日的时候,一篇名为《一位92年的女生致周鸿祎:别再盯着我们看了》的文章席卷朋友圈。文中以第一人称为写作手法,探访了几家装有360智能摄像头的店铺,指明这些店铺并未贴有直播告示,质疑其侵权用户权利。几小时内,该文阅读量达10万以上,事件至此拉开帷幕。随后360官方公众号发文《一位95年水滴直播PM致92年小姐姐:谢谢你盯着我们看!》,文中称早期360智能摄像机和APP是没有水滴直播功能的,是因为后来用户反馈建议才开启了直播功能,默认是不开启的,用户可以自主选择开启,水滴平台强制要求商家在直播区域设置明显直播提示。与此同时,360创始人周鸿祎个人公众号发文称被黑公关,并现身媒体座谈会直指该事件背后有黑手,推测是由于之前承诺免费给幼儿园赠送360小水滴摄像头触碰了某些传统厂商的利益。紧接着在360将水滴平台所有涉及到有人员流动的公众场合直播全部下线,仅保留精准扶贫、生态农业等纯公益性直播。但随后媒体报道,在不雅视频里多次出现360智能摄像头logo;全国“扫黄打非”办公室已协助相关部门深入调查今日媒体反映网络上大量传播利用某企业摄像头录制不雅视频等有害信息情况,一经查实,将予以严惩,情节严重的依法追究刑事责任。在大众舆论和媒体舆论下,终于于2017年12月20日,360官方宣布主动、永久性关闭水滴直播平台。水滴产品经理发公开信,称未考虑到被直播用户的感受,承认这个错误也希望改正这个错误。至此,水滴事件告一段落。

      就像每一次出现社会议题一样,众说纷纭。站在被直播的普通消费者的角度而言,水滴直播平台无疑是将很多人在不知情的情况下给直播了出去,实质上是这个环节侵犯了这些消费者的隐私权。但是作为360水滴直播平台而言,他的初衷确实是无意以此谋利的,只是应允了用户的提议加开设了直播功能,更重要的是360直播平台强制要求用户在直播时间点和直播范围内张贴纸质版告示。而结果就是虽然360没有以此谋利,但是确实是有部分商家用户以牺牲不知情的消费者隐私来增加关注量。

      360水滴直播平台宣布将永久性关闭水播直播平台这个收尾很多人士分析说这是意料之外也是意料之中的最完满的结束了,倘若初时360没有强制性要求用户在直播时段和直播范围张贴纸质告示,那么360水滴直播平台将会承受法律责任,就不仅仅是直接永久性关闭水滴直播平台这么简单。

我们作为这件事情的看官,作为一个安防人,又该从这起事件中获得什么经验教训呢?

首先作为个人观点,对于这起风波事件,在法律层面上360直播平台确实是无辜的,但是正如在直播平台还未正式关闭时《人民日报》撰文称360水滴直播平台应该担当起大众传媒的社会责任感。这款产品的逻辑性本身就有问题。如果深究就会牵扯出“技术是否道德中立”这个哲学命题,但是终究是人作为主导的,尽管在法律层面是追究不了责任的,但是广大消费者并不会盲从、麻木地接受,一个技术性产品不仅仅是满足一时的、部分人的需要,想要走得更远一直往下走就要扛得住更大的社会责任。

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